2024年的以旧换新国补政策，旨在鼓励消费者将高能耗、低效率的家电更换为具备节能环保属性的产品，无疑促进了燃气壁挂炉、空气能热泵的零售增长，尤其是2024年第四季度，能够说是增长强劲。
2025年以旧换新政策的持续推进对行业依然是驱动增长的有力抓手，但行业需客观看待政策红利性的驱动作用，毕竟暖通产品属于刚需性消费，创新才是驱动行业增长的根本。企业一定具备持续提供优质的产品和服务能力，以及深挖渠道建设和营销的能力。
对于任何企业而言，技术创新和产品竞争力都是发展的首要因素。从整体行业的技术创新方向来看，随着用户开始重视不同场景下的节能、环保、智能化等多样化需求，这就要求暖通品牌要从多维角度去契合用户需求。
首先，技术创新的核心依然聚焦于绿色低碳。随着以旧换新政策的不断推进，绿色低碳消费理念获得了慢慢的变多用户的认可。对于大多数暖通用户来说，低碳意味着节能省钱，如何围绕更节能推出相应产品及解决方案，已成为品牌在市场之间的竞争中的硬实力体现。
如2024年海尔水暖通推出焕新升级的骄阳Plus热泵冷暖机，采用全球首创的双擎喷气增焓技术，自研自制全变频科技，突破温差技术瓶颈，制热性能在全天候、全工况、全温域、全地域下达1级能效标准，在能效值、稳定性及产品降噪等综合性能方面堪称做到行业的天花板，促进了行业逐步提升能效。
其次，对于品质要求更高的用户，如何围绕客户的真实需求，将智能科技、多元化功能融入产品解决方案是产品创新升级的焦点。例如，怎么来控制暖通产品、提供智能服务，并与全屋智能家电乃至窗帘、灯光、音响等进行连接互动，提供全屋智能解决方案，抢占中高端用户市场。
再次，多能源及多元组合解决方案是行业技术升级的方向，即将太阳能、空气源热泵、地热能、生物质能、电能、天然气等清洁能源相结合，实现多能互补的解决方案。但多能互补方案并非简单的产品叠加，对企业研发技术及制造能力提出了极高要求。不仅企业的产品线布局需要非常完善，覆盖包括太阳能、壁挂炉及热泵等核心产品乃至核心零部件的研发制造能力，更考验品牌成套系统解决方案的有机组合和灵活应用的构建能力。
可以说，在暖通技术引领方面，海尔一直在持续发力，不断推出相应的解决方案，并探索有效落地，实现技术及市场引领。例如，太阳能与空气能、采暖炉组合的多能源冷暖解决方案，由于初装成本比较高，一般适用于别墅等高端用户群。
一方面海尔通过打造“零碳适家”体验店，针对别墅用户的高用电需求和多样化用电场景，将低碳环保冷暖解决方案与智能家居融合，让用户亲身体验更环保、便捷舒适的智能家居新生活。
另一方面，是将这些优秀技术方案落实到单品系统或产品技术中，形成更节能、舒适、静音的冷暖解决方案，可根据当地电价和气价进行能源整合，实现高端系统落地并推动销售增长。当然，技术引领，离不开品牌力的有效驱动。
暖通产品的市场竞争力，除产品本身的品质以外，后期的服务保养同样至关重要。及时的服务保养能保证产品的工作状态不衰减，这也决定了暖通系统类产品的销售与服务系统打通极为关键。相对而言，传统暖通经销商企业普遍采用销服一体模式，但随着传统家电品牌在暖通赛道的持续布局，许多家电经销商也在快速向暖通领域拓展。由于电器销售多属一次性服务，这些经销商在营销一体化的服务能力上相对薄弱。
近两三年，海尔水暖通在渠道拓展中，一方面积极开拓具备销服一体能力的舒适家客户，另一方面针对销售能力强但服务弱的经销商，通过重点提升海尔自身服务体系的能力，从标准化电器维修服务升级为拥有承接方案类产品的安装、施工和后期调试服务的体系能力，为这些销售能力强的经销商提供坚实的服务保障。同时，随着智能化时代的到来，从管理上通过智能化手段实现后台对产品的运营分析，将被动式服务转变为主动式服务，以新质服务力，领跑行业发展。
大力发展清洁能源已成为不可逆转的趋势，从国内暖通市场的发展来看，空气源热泵采暖与壁挂炉相比在国内市场起步较晚，市场规模比较小，但从始至终保持较快增长。在北方的热泵采暖市场，国内优秀的品牌占据主要市场占有率；而在长江以南市场，麦克维尔、特灵、约克等国际大品牌水机中央空调的影响力更强。这也决定了不同市场需要采取不同的操作模式。
首先，在西北、华北、东北地区，无论是热泵采暖还是壁挂炉采暖，重点是抓以旧换新的存量市场增长机遇。目前在这些采暖刚需区域，农村空气能采暖的普及率还有待提升，如北京地区仅约40%，石家庄周边的空气能采暖用户占有率仅为30%。
在前一轮的煤改气或煤改电项目中，海尔水暖通参与中标较少。但海尔在这些区域的暖通渠道体系建设、零售能力有着扎实的基础，今年会促进将销售渠道建设从城市延伸至县城乡镇，进行更深入的渠道网络建设，实现乡镇市场的全覆盖，在每个镇都开发出一个采暖专营店。此外，有些区域会同时开拓空气能热泵和燃气采暖炉的两类客户。再叠加海尔良好的品牌力，将让海尔在这些区域的以旧换新中获得更大优势。
其次，长江流域及以南的市场，海尔暖通业务的根基尚浅的区域，而卡萨帝的高端品牌形象已经深入人心，再叠加为用户打造一站式智慧定制全屋净、软、热、饮、用、冷、暖全场景方案的能力，可完全对标国际大品牌。2024年这一区域已经为海尔暖通贡献了近亿元的市场规模，今年会加大投入，抓住更多的市场机会。
总体而言，在北方市场海尔品牌有着坚实的基础，提高更深层次、更专业的渠道覆盖率和服务能力配套，在长江流域及华东市场，通过卡萨帝品牌重点突破中高端暖通定制化解决方案，实现双高端品牌的运营。
在渠道侧，众多小渠道商的能力升级需要高度关注。从2024年以旧换新国补政策的落地情况去看，国家正推进将所有行业零售客户和经营全部纳入国家平台，那些在体系能力、资质标准及服务效率等方面具有优势的大型零售商企业在2024年获益颇丰，而许多小型暖通经销商却未能搭上国补快车。
2025年国补政策的无缝对接，将会促进推动传统行业中中小型暖通服务商能力的再次升级。若能成功升级，将享受到政策红利，为用户更好的提供更多优质服务；若无力升级，则需要向小而美的服务商方面发展，在某个小区域或领域提供更为专业和及时的服务。如同欧洲消费周期一样，形成重要的服务经济，消费者愿意花费更多资金享受更优质的服务。
但值得关注的是，这也并不代表小型夫妻店或社区服务店未来不采用公司化平台运作，对那些缺乏精力和能力升级的经销商，或将依托于较大的暖通服务商平台，共享平台服务商在财务、税务、人力资源管理等方面的能力，进而实现经营的规范化发展。
因此，对暖通行业而言，渠道建设与升级还有非常长的路，仍然任重道远，但这也代表着渠道的规范化发展，将更益于行业长期发展，蕴含着未来的增长动力。
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